在線客服系統支持微信、抖音、快手、支付寶、微博、WEB、APP、Facebook、Twitter、WhatsApp等統一接入，微信作為國內媒體平臺接入最為廣泛，那么微信公眾號如何接入在線客服系統呢？【閱讀全文】

網站作為在線客服系統接入的最常見的渠道之一，桌面網站的流量雖然已經不如PC電腦時代，但是不妨礙還是很多用戶習慣使用電腦，特別是一些辦公、商務的場景，那么很多企業的官網、商城等、桌面端仍是流量的重要組成部分，那么在線客服系統接入網站端，一般都會通過嵌入js代碼來實現，那么小編簡單整理一下，網站嵌入在線客服系統的js代碼一般可以實現的功能主要包括如下：【閱讀全文】

隨著企業對客戶服務及私域營銷的重視，很多saas模式下的在線客服系統廠商提供標準化的在線客服產品，很難滿足一些企業的客戶服務的要求，特別是一些金融、物流、電商、教育、醫療、政務等，對客戶服務品質及效率要求越來越高，對客服系統的功能也隨著不斷提升，很多企業就選擇定制化的客戶服務，那么在線IM客服系統定制一般都涉及哪些功能呢？【閱讀全文】

電商行業客服發展趨勢隨著GPT智能化技術的不斷升級，智能化、人性化、高效率的客戶服務是未來的大趨勢。【閱讀全文】

隨著經濟全球化發展，越來越多的中國企業走出國門，服務全球的客戶，那么選擇在線客服系統就需要考慮多語言版本，在線客服系統支持英文版就會更加便捷。【閱讀全文】

隨著企業營銷和服務越來越趨向于私域化、智能化、個性化，那么選擇一款適合自身的在線客服系統就顯得尤為重要，工欲善其事必先利其器。那么如何選擇，在線客服系統如何對比呢？【閱讀全文】

有一些企業具備一定的開發能力，在選擇在線客服系統產品時，結合自身的企業需求和特點，會關注在線客服系統是否可以提供源代碼。而大部分的在線客服系統廠商，或者說是大部分的軟件廠商，軟件產品本身是企業經過長期的實踐和開發的核心資源，如果一旦對外提供源代碼，會有被抄襲和利用的風險。所以多數情況下，在線客服系統廠商是不愿意提供在線客服系統源代碼的。【閱讀全文】

市場上有真正免費的在線客服系統嗎？現在很多的中小企業或者個人站長，在私域的各個入口，包括網站、APP、微信渠道等等都希望能和客戶有很好的溝通方式，那么都希望能接入在線客服，那么是選擇什么樣的產品，是否有免費的在線客服系統可以提供使用呢？這里主要看企業的需要，一般來說，免費的產品會存在諸多的限制和不穩定因素。【閱讀全文】

樂語獲得全媒體客服軟件產品認定，延續五年，繼續期待下一個五年！【閱讀全文】

隨著線上服務的不斷深化，各個企業的用戶對在線客服的咨詢服務需求也不斷增加，對客服人員的服務效率、服務態度、服務時效等等都提出了很多的要求，這也間接對在線客服系統的產品提出了更多的要求。其中對于在線客服系統產品的分配規則，分配效率提出了更多的要求，本篇結合在線客服系統的分配功能，結合日常的客服工作考核場景，針對目前系統最常見的分配規則做詳細說明和介紹：【閱讀全文】